O Nubank, grande fintech brasileira, tem conquistado o mercado financeiro com sua abordagem inovadora e serviços digitais revolucionários. Por isso, é de grande importância saber o telefone do Nubank nos dias de hoje.
Como uma instituição que preza pela excelência no atendimento ao cliente, a empresa disponibiliza diversos canais de comunicação para que você, usuário, possa resolver suas dúvidas e necessidades com agilidade e eficiência.
Telefone 0800 do Nubank: Seu Ponto de Partida para Soluções Rápidas
Um dos principais canais de atendimento do Nubank é o número de telefone 0800 591 2117, um serviço gratuito disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esse canal é ideal para esclarecer dúvidas, resolver questões relacionadas à sua conta digital ou ao seu cartão de crédito Nubank. Seja você um cliente recente ou um usuário veterano, esse número 0800 será sua porta de entrada para obter suporte imediato e personalizado.
Telefone para Capitais e Regiões Metropolitanas
Além do número 0800, o Nubank também disponibiliza um telefone específico para atendimento em capitais e regiões metropolitanas: 4020 0185. Esse canal é uma alternativa conveniente para aqueles que preferem uma conexão local, garantindo que você possa entrar em contato com a equipe de suporte de forma rápida e eficiente.
Ouvidoria Nubank: Quando Você Precisa de Mais Atenção
Caso você tenha entrado em contato anteriormente pelos outros canais de atendimento e não tenha conseguido resolver todas as suas questões ou não tenha recebido o suporte desejado, a ouvidoria Nubank pode ser a sua próxima opção. O número da ouvidoria é 0800 887 0463 e o atendimento é realizado nos dias úteis, das 9h às 18h. Nesse canal, você terá a oportunidade de expor suas preocupações de forma mais detalhada e obter uma resolução mais abrangente para seus problemas.
Atendimento pelo Chat no Aplicativo Nubank
Para aqueles que preferem uma experiência de atendimento digital, o Nubank oferece um serviço de chat disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente em seu aplicativo móvel. Para acessar esse canal, basta seguir alguns passos simples: abra o aplicativo Nubank, localize o ícone de interrogação (?) no canto superior direito, selecione “Converse com a gente” e, em seguida, escolha a opção “Conversar pelo chat”. Essa alternativa permite que você interaja em tempo real com a equipe de suporte, obtendo respostas imediatas para suas dúvidas.
Atendimento por E-mail: Quando Você Precisa de uma Solução Mais Detalhada
Além do chat, o Nubank também disponibiliza o atendimento por e-mail como uma opção conveniente para aqueles que preferem uma comunicação mais formal e documentada. O endereço de e-mail oficial do Nubank é [email protected]. Nesse canal, você pode enviar suas solicitações, dúvidas ou problemas, e a equipe de suporte irá responder de forma personalizada e atenciosa. Vale ressaltar que também é possível enviar e-mails diretamente do aplicativo Nubank, seguindo os mesmos passos mencionados anteriormente para acessar o chat.
Atendimento em Libras: Inclusão e Acessibilidade no Nubank
Demonstrando seu compromisso com a inclusão, o Nubank oferece um serviço de atendimento em Libras (Língua Brasileira de Sinais) em seu aplicativo. Esse recurso está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, exceto em feriados nacionais. Para acessar o atendimento em Libras, basta abrir o aplicativo Nubank, clicar no ícone de interrogação (?) no canto superior direito, selecionar “Converse com a gente” e, então, escolher a opção “Atendimento em Libras”. Essa iniciativa garante que clientes com deficiência auditiva também possam se comunicar de forma eficiente com a equipe de suporte do Nubank.
O Nubank Não Atende pelo WhatsApp
É importante destacar que, apesar de ser uma instituição altamente tecnológica, o Nubank não oferece atendimento ou suporte por meio do WhatsApp. Portanto, caso você necessite entrar em contato com o banco, é necessário utilizar um dos outros canais de comunicação disponíveis, como os números de telefone, o chat ou o e-mail.
Reputação do Nubank no Reclame Aqui
O Nubank tem conquistado uma excelente reputação no portal Reclame Aqui, uma importante plataforma de avaliação de empresas no Brasil. De acordo com dados consultados em janeiro de 2024, o Nubank obteve uma avaliação geral de 8.1/10, com um índice de 99,3% de reclamações respondidas. Além disso, 73,7% dos usuários afirmaram que voltariam a fazer negócios com a fintech. Esses indicadores refletem o compromisso do Nubank em oferecer um atendimento de qualidade e resolver as demandas de seus clientes de forma eficaz.
Presença do Nubank nas Redes Sociais
Além dos canais de atendimento mencionados, o Nubank também mantém uma forte presença nas principais redes sociais. Você pode acompanhar a empresa no Facebook, Instagram, X (antigo Twitter), LinkedIn, YouTube, TikTok e outras plataformas. Nesses espaços virtuais, você terá acesso a informações atualizadas sobre os serviços, novidades e promoções do Nubank, além de poder interagir com a marca e obter respostas a algumas de suas dúvidas.
Acesso ao FAQ do Nubank
Caso você ainda não tenha encontrado a solução para seu problema nos canais de atendimento anteriores, a seção de perguntas frequentes (FAQ) do Nubank pode ser uma alternativa valiosa. Para acessar o FAQ, basta abrir o aplicativo Nubank, tocar no botão “Me Ajuda” na parte inferior da tela e, em seguida, digitar a palavra-chave relacionada à sua dúvida, como “limite” ou “bloqueio”. Essa seção traz respostas detalhadas a questões comuns, podendo fornecer as informações necessárias para resolver seu problema de forma rápida e eficiente.